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猴子管理法则的6个启示:避免自己忙死、下属闲死!



管理者经常遇到这样的情况,每天走进公司后,总有员工跑到自己面前说:

“我昨天的工作遇到了一些问题,请问该怎么解决?”


听完下属员工的工作汇报后,管理者就会发现这件事没有被彻底解决,而原本计划好的工作也因此被耽误了不少时间。



责任是一只猴子


背上的猴子——比尔翁肯 (Bill Oncken)所发明的一个有趣的理论,他所谓的“猴子”,是指“下一个动作”,意指管理者和下属在处理问题时所持有的态度。


这其中的关键在于,本来该下属员工自行完成的工作,因为逃避责任,而交由上司处理。每个下属都有自己的“猴子”,如果都交由上司管理,显然,管理者自己的时间将变得很不够用。


子管理法则目的在于帮助管理者确定由适当人选在适当时间,用正确的方法做正确的事。当然,这个法则只能运用在有生存价值的猴子身上。


身为经理人,要能够让员工去抚养自己的“猴子”,这样你才有足够的时间去做规划、协调、创新等重要工作。


否则当你一旦接收下属该看养的猴子,他们就会以为是你自己要这些猴子的,因此,你收的愈多,他们给的就愈多。于是你饱受堆积如山、永远处理不完的问题所困扰,甚至没有时间照顾自己的猴子,努力将一些不该摆在第一位的事情做得更有效率,平白让自己的成效打了折扣。

  

“猴子” = 问题


如果下属几乎每件事都向你请示,你是否会感觉自己的时间不够用了?


有一天,你的一位下属在办公室的走廊与你不期而遇,下属停下脚步问:“老板,有一个问题,我一直想向你请示该怎么办。”


此时,下属的身上有一只需要照顾的“猴子”,接下来他将问题向你汇报了一番。


尽管你有要事在身,但还是不太好意思让急切地想把事情办好的下属失望。你认真的听着,慢慢地,“猴子”的一只脚已悄悄搭在你的肩膀上


几分钟后,你对他说这是一个非常不错的问题,很想先听听他的意见,问他:“你觉得该怎么办?”


“老板,我就是因为想不出办法,才不得不向你求援的呀。”


“不会吧,你一定能找到更好的方法。你不是刚刚受过‘头脑风暴’训练吗?实在想不出,找几个搭档来一次‘头脑风暴’,明天我等你们的答案。”

“猴子”悄悄收回了搭在你身上的那只脚。


第二天,下属如约前来。从脸上表情看得出,他似乎胸有成竹:“老板,按照你的指点,我们已经有了5个觉得还可以的方案,只是不知道哪一个更好,现在就是请你拍板了。”


即使你一眼就已看出哪一个更好,也不要急着帮他作出决定。不然,他以后对你会有依赖;或者万一事情没办好,他一定会说:“老板,这不能怪我,我都是按照你的意见去办的。”


做决定应遵守的法则


①  该下属做决定的事,一定要让他们自己学着做决定。做决定意味着为自己的决定负责。不想做决定,常常是潜意识里不想承担责任。


②  下属不思考问题、不习惯做决定的根源一般有两个:一是有“托付思想”,依赖上司或别人,这样的下属不堪大用;二是上司习惯代替下属做决定,或喜欢享受别人听命于自己的成就感,这样的上司及其所带领的团队,难以胜任复杂的任务


③  让下属自己想办法、做决定,就是训练下属独立思考问题的能力和勇于承担责任的行事风格。


对话还在继续。你兴奋地说:“太棒了,这么多好方案。你认为,相较而言哪个方案更好?”


“我觉得A方案更好一些。”


“这的确是一个不错的方案,不过你有没有考虑过万一出现XX情况,该怎么办?”


“噢,有道理,看来用E方案更好。”


“这方案真的也很好,可是,你有没有想过……”


“我明白,应该选择B方案。”


“非常好,我的想法跟你一样,就按你的意见去办吧。”


凭你的经验,其实你早就知道应该选择B方案,你不直接告诉他的目的,是想借此又多赢得一次训练部属的机会。训练是一个虽慢反快的过程,训练的“慢”是为了将来更快。


你这样做的好处不言而喻:


  打断下属负面的“依赖”神经链;


②  训练了下属分析问题、全面思考问题的能力;


  激发下属的行动力;


  你将因此不必照看下属的“猴子”,而腾出更多精力去照看自己的“猴子”。


⑤ 让下属产生信心与成就感,他会觉得自己居然也有解决复杂问题的能力,越来越有能力的下属可以越来越胜任更重要的任务;



如何对待“猴子”


①  组织中,每个人都应该明白,自己需要照看哪些“猴子”,以及如何照看好它们。


②  不要麻烦别人照看自己的“猴子”,这里的别人可能是上司、下属、其他部门同事,也可能是公司、社会,乃至上天、命运等。


  不要出现没有人照看的“猴子”,也不要出现有两个以上“主人”的“猴子”。


④  作为上司,不仅要明确让下属知道他应该照看好哪些“猴子”,更要训练下属如何照看好“猴子”。


⑤  “猴子管理”并不适用于所有管理。比如在创业初期,就需要创业者或创业团队背负所有的“猴子”。主动帮其他人背负“猴子”,否则创业不会成功。就像比尔盖茨一样,不仅要背负写软件这只“猴子”,还要背负卖软件这只“猴子”。


⑥  正常的团队应该是抢着“猴子”背负,而不是千方百计的防止别人的“猴子”窜上自己的肩膀!领导会鼓励主动背负别人“猴子”的下属!也只有愿意主动背负别人“猴子”的下属才有机会成为领导;而没有“猴子”背负的下属就请回家睡觉吧!不是吗?


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